Remote customer service
Description
MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY
DESCRIPTION D??EMPLOI
Le repr??sentant du service ?? la client??le ?? domicile (travail ?? la maison) (bilingue : fran??ais / anglais) travaille ?? domicile et s'interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet.
Ce poste fournit un soutien au service ?? la client??le et la r??solution des probl??mes courants et des questions concernant les produits et / ou services du client.
R??INVENTEZ VOTRE CARRI??RE
??tes-vous ?? la recherche d'un changement de carri??re travail ?? domicile au sein d'une organisation mondiale avant-gardiste qui favorise une v??ritable culture inclusive ax??e sur les personnes et un v??ritable sentiment d'appartenance ?
Souhaitez-vous rejoindre une entreprise qui remporte chaque ann??e les prix Meilleurs lieux de travail au monde , Employ??s les plus heureux et Meilleures entreprises pour la croissance de carri??re ?
Alors un poste de repr??sentant du service ?? la client??le ?? domicile... (bilingue : fran??ais / anglais) chez Concentrix + Webhelp est exactement le bon endroit pour vous !
En tant que repr??sentant du service ?? la client??le ?? domicile (bilingue : fran??ais / anglais), vous rejoindrez une ??quipe organiquement diversifi??e de 70+ pays o?? TOUS les membres contribuent et se soutiennent mutuellement dans le succ??s et le bien-??tre, fi??rement unis .
Ensemble, nous aidons les marques les plus connues au monde ?? am??liorer leurs activit??s gr??ce ?? des exp??riences client (CX) exceptionnelles et ?? l'innovation technologique.
CROISSANCE DE CARRI??RE ET D??VELOPPEMENT PERSONNEL
Il s'agit d'une excellente occasion de travail ?? domicile qui vous permettra de r??inventer un tout nouveau parcours professionnel et de d??velopper des amis pour la vie en m??me temps.
Nous vous donnerons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont vous aurez besoin pour r??ussir. De plus, chez Concentrix + Webhelp, il y a un r??el potentiel de croissance professionnelle (et personnelle).
En fait, environ 80% de nos gestionnaires et dirigeants ont ??t?? promus de l'int??rieur ! C'est pourquoi nous offrons une gamme de programmes d'apprentissage et de d??veloppement GRATUITS con??us pour vous mettre sur la voie du genre de carri??re que vous avez toujours envisag??.
CE QUE VOUS FEREZ DANS CE R??LE
En tant que repr??sentant du service ?? la client??le (bilingue : fran??ais / anglais) travaillant ?? domicile, vous :
?? Fournir un support client entrant ?? l'aide d'un guide de flux d'appels dans la langue pr??f??r??e du client
?? Aider les clients ?? r??soudre les probl??mes techniques de base
?? Suivre, documenter et r??cup??rer des informations dans des bases de donn??es
?? Maintenir une connaissance approfondie des produits et / ou services des clients, tels que : t??l??phones intelligents, tablettes, ordinateurs et appareils portables ;
La familiarit?? avec iOS et / ou MacOs, ou une technologie comparable est pr??f??r??e
?? Offrir des produits et / ou services suppl??mentaires
?? Offrez des exp??riences client expertes... avec le sourire
VOS QUALIFICATIONS
Vos comp??tences, votre int??grit??, vos connaissances et votre compassion sinc??re apporteront de la valeur et du succ??s ?? chaque interaction avec le client.
Les autres qualifications pour notre r??le de repr??sentant du service ?? la client??le (bilingue : fran??ais / anglais ) (?? distance) comprennent :
?? La capacit?? de parler couramment le fran??ais et l'anglais
?? 1+ ans d'exp??rience en service ?? la client??le
?? Un dipl??me d'??tudes secondaires ou GED
?? Un environnement calme et sans distraction pour travailler ?? domicile
?? Solides comp??tences en navigation informatique et connaissance de l'ordinateur
?? Ma??trise du multicaches rapid
?? D??sir d'apprendre de nouvelles technologies
?? Un ordinateur de bureau ou portable pour effectuer des tests sur PC et Internet
?? Un ordinateur de travail peut ??tre fourni en fonction du poste offert, mais n'est pas garanti (sera discut?? plus en d??tail avec un recruteur)
?? Internet haute vitesse (pas de connexion sans fil / hotspots ou satellite) et un smartphone
CE QU'IL Y A POUR VOUS
L'une des croyances culturelles de notre entreprise dit : Nous d??fendons nos employ??s. C'est pourquoi nous investissons consid??rablement dans notre personnel, notre infrastructure et nos capacit??s afin d'assurer le succ??s ?? long terme de nos ??quipes et de nos clients.
Et nous investirons en VOUS pour vous aider dans votre cheminement de carri??re et dans votre d??veloppement personnel. Dans cette role vous recevrez ??galement :
?? Formation r??mun??r??e et incitations bas??es sur la performance
?? Opportunit??s lucratives de primes de recommandation d'employ??s
?? R??gime enregistr?? d'??pargne-retraite ; prise de force pay??e et jours f??ri??s ; l'assurance m??dicale, dentaire et visuelle ;
et un programme complet d'aide aux employ??s (PAE)
?? Programmes de sant?? et de bien-??tre avec des partenaires form??s pour aider ?? promouvoir un
?? Programmes de mentorat qui soutiennent votre cheminement de carri??re enrichissant
?? Programmes et ??v??nements qui soutiennent la diversit??, l'??quit?? et l'inclusion, ainsi que la citoyennet?? mondiale, la durabilit?? et le soutien communautaire
?? C??l??brations de la Journ??e Concentrix, de la Journ??e d'appr??ciation de l'??quipe, de la Semaine du service ?? la client??le, de la Journ??e mondiale du nettoyage, de l'#MyOneEarthPromise, etc.
R??INVENTEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS !
Si tout cela vous semble ??tre la prochaine ??tape parfaite dans votre parcours professionnel, nous voulons avoir de vos nouvelles.
Last updated : 2024-04-01
Apply Job!