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Team Lead Recouvrement & Solidarit??

Remote, USA Full-time Posted 2025-04-16

Notre mission est de fournir de l?????nergie moins ch??re et plus verte sur le march?? Fran??ais.

Octopus Energy France, est une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l?????nergie.

Nous offrons une meilleure exp??rience ?? nos client??es gr??ce ?? la transparence, l???honn??tet?? et la simplicit??. Nous voulons faire mieux pour la plan??te, gr??ce ?? un investissement r??el long terme dans la production d?????nergie renouvelable et un avenir ?? faible ??mission de CO2, plus avantageux pour le portefeuille de nos client??es.Nous voulons r??volutionner le domaine de l?????nergie gr??ce ?? nos ??quipes, notre plateforme et ?? notre utilisation de donn??es.

Nous nous concentrons sur la satisfaction de nos client??es et il nous tient ?? c??ur de recevoir des avis positifs - nous avons le meilleur score parmi les fournisseurs d?????nergie fran??ais sur Google Reviews et Trust Pilot.

Afin d???accompagner notre croissance forte, nous avons cr???? un service d??di?? au recouvrement des cr??ances au sein de l'??quipe Finance. Rattach??(e) ?? l?????quipe Recouvrement et facturation, nous cherchons un??e Team Lead Recouvrement & Solidarit??.

Les sujets seront vari??s : faire grandir et structurer une ??quipe d???Ops d??di??e au recouvrement, mettre en place des strat??gies de recouvrement et d???accompagnement clients avec l?????quipe ou encore conna??tre et suivre la data relative ?? la dette.

Tes principales missions seront :

  • G??rer le recrutement de l?????quipe de Cr??dit Ops amen??e ?? grossir rapidement,
  • Manager l'??quipe et la structurer,
  • Coacher, former et accompagner le d??veloppement de l'??quipe ainsi que sa capacit?? ?? soutenir les clients,
  • Agir comme point d'escalade pour les cas complexes et travailler avec le client afin de r??soudre les litiges,
  • Agir en tant qu'ambassadeur du Cr??dit au sein des Op??rations, en aidant les coll??gues ?? comprendre comment leur travail impacte la capacit?? de paiement des clients,
  • Suivre les datas et proposer des solutions innovantes pour r??duire la dette,
  • Faire des reporting r??guliers aux ??quipes dirigeantes,
  • G??rer des projets en lien avec la r??duction de la dette,
  • G??rer les ??changes et la relation avec nos partenaires externes.
  • Ce poste est fait pour toi si :

  • Tu as de l???exp??rience dans le recouvrement et la gestion de projet,
  • Tu as une grande exp??rience dans le management, la structuration et l???organisation d?????quipe,
  • Tu es organis????e, tu fais preuve d???autonomie, d???esprit d???initiative et de leadership,
  • Tu n???as pas peur de partir de z??ro et mettre tes mains dans l???op??rationnel avant que l?????quipe soit constitu??e,
  • Tu cherches toujours ?? offrir la meilleure exp??rience possible ?? nos client??es, m??me dans les situations difficiles,
  • Tu as d???excellentes aptitudes ?? la communication et sais faire preuve d???exigence et de courage pour donner des feedbacks constructifs et positifs mais aussi prendre des d??cisions parfois difficiles,
  • Tu parles anglais (nous appartenons ?? un groupe anglais et quelques ??changes avec nos coll??gues outre-Manche sont ?? pr??voir),
  • Et plus globalement, tu es sympathique, bienveillant, enthousiaste, motiv????e pour une nouvelle aventure.
  • Additional Information

    Pourquoi tu vas adorer travailler chez nous ?

    Octopus Energy a une culture unique : en 2023, nous avons ??t?? class??s parmi les 100 meilleures entreprises dans lesquelles travailler dans le Sunday Times. En France, nous sommes labellis??s Great Place to Work !

    Nous sommes une organisation o?? les gens apprennent, d??cident et construisent plus rapidement. O?? ils travaillent de mani??re autonome, avec des gens extraordinaires, sur des projets qui innovent. Int??ressement au capital, flex-office, excellente mutuelle, forfait mobilit?? douce, prise en charge d???une partie du pass Navigo au-del?? du minimum l??gal, et m??me des jours de cong??s sp??ciaux pour t???investir dans un projet associatif qui te tient ?? c??ur??? Nous voulons que ton investissement soit r??compens?? par des avantages auxquels tu tiens vraiment !

    Chez Octopus, nous cherchons des personnes fonci??rement bienveillantes et empathiques. L?????galit?? des chances nous tient ?? c??ur et nous veillons ?? offrir un environnement de travail inclusif et ??quitable. Nous t???invitons ?? postuler, quels que soient ton ??ge, genre, vie conjugale, couleur, handicap, grossesse ou parentalit??, origine, convictions religieuses ou orientation sexuelle.

    Si tout cela te stimule, postule d??s maintenant !

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